O selo COSMOS Natural é uma certificação que garante que os produtos são feitos com ingredientes naturais e orgânicos, seguindo práticas sustentáveis de produção e formulação.ver mais O selo COSMOS Natural é uma certificação internacional altamente respeitada, administrada pela COSMOS-standard AISBL, uma organização sem fins lucrativos que reúne várias entidades certificadoras de cosméticos naturais e orgânicos na Europa.

Este selo é concedido a produtos que cumprem rigorosos padrões no uso de ingredientes naturais e orgânicos, assim como nas práticas de produção e formulação. Ao ver o selo COSMOS Natural em um produto da Organic Shop, você pode ter certeza de que este foi formulado com no mínimo 95% de ingredientes de origem natural. Além disso, o selo garante que os processos utilizados na fabricação do produto são limpos e sustentáveis, minimizando o impacto ambiental. Isso inclui a gestão responsável dos recursos naturais, o uso eficiente de energia, e a proibição de testes em animais em qualquer fase do desenvolvimento do produto.

Os produtos com certificação COSMOS Natural também são verificados por sua segurança e eficácia, passando por rigorosas avaliações toxicológicas. Isso assegura que além de serem ambientalmente sustentáveis, eles também são seguros para uso diário. Importante ressaltar, o selo COSMOS Natural impõe restrições severas contra o uso de substâncias como parabenos, ftalatos, silicones sintéticos, PEGs, e corantes e fragrâncias artificiais. Isso garante que os produtos não apenas promovem a saúde da pele e do cabelo, mas também aderem a um padrão ético de produção que respeita tanto o consumidor quanto o meio ambiente.

Portanto, o selo COSMOS Natural nos produtos da Organic Shop é uma garantia de que você está escolhendo cosméticos que são formulados de acordo com os mais altos padrões de pureza, qualidade e respeito pela natureza e pela humanidade.

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O selo da Vegan Society nos produtos da Organic Shop assegura que eles não contêm ingredientes de origem animal e não são testados em animais, refletindo nosso compromisso com práticas éticas e livres de crueldade.ver mais Esta certificação garante que os processos de produção respeitam a integridade vegana, promovendo uma escolha consciente para consumidores que valorizam a sustentabilidade e o respeito à vida animal.

Esta certificação é emitida pela Vegan Society, uma organização fundada no Reino Unido em 1944, que é pioneira na promoção do veganismo e na certificação de produtos que aderem aos princípios veganos. Quando um produto da Organic Shop exibe o selo da Vegan Society, significa que ele foi rigorosamente avaliado para assegurar que não contém carne, peixe, aves, insetos, laticínios, ovos, mel, colágeno, queratina, lanolina e outras substâncias derivadas de animais. Além disso, verifica-se que nenhum teste em animais foi realizado ou encomendado pela marca ou por seus fornecedores, reforçando o compromisso com práticas éticas e responsáveis.

A certificação também considera a prevenção de contaminação cruzada com produtos de origem animal durante a produção. Isso inclui medidas rigorosas para garantir que as linhas de produção e os processos são isentos de qualquer componente animal, garantindo assim a integridade vegana do produto final. O selo da Vegan Society não só representa uma escolha ética e livre de crueldade, mas também ressalta um compromisso com a saúde e bem-estar dos consumidores, proporcionando a confiança de que os produtos são limpos, seguros e alinhados com valores de respeito à vida e ao meio ambiente.

Portanto, o selo Vegan Society nos produtos da Organic Shop não apenas confirma a ausência de ingredientes de origem animal, mas também celebra uma filosofia de respeito à vida animal, promovendo uma escolha consciente para consumidores que valorizam práticas éticas e sustentáveis.

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Atualmente, temos 51 produtos Organic Shop sendo comercializados no site (15/05/2024). Desses 51 produtos, apenas 6 não possuem esse selo. São os 4 cremes dentais e duas máscaras capilares ver mais (Coco & Karité e Argan & Amla) que são linhas mais antigas. No entanto, conseguimos rastrear os ingredientes e podemos garantir que todos são veganos, com exceção do creme dental Carvão e Menta, que NÃO podemos afirmar se é ou não vegano.

Nossas fórmulas excluem as substâncias abaixo que vêm sendo associadas a riscos à saúde ou ao meio ambiente. Clique no "ver mais" para conferir. ver mais

- Petrolatum/Óleos Minerais: Frequentemente usados como emolientes, esses derivados do petróleo podem obstruir os poros e impedir a respiração natural da pele.

- Parabenos: Conservantes usados para prolongar a vida útil dos cosméticos, conhecidos por seus potenciais efeitos disruptores endócrinos.

- Silicone: Usado para dar uma textura suave aos produtos, pode acumular-se no cabelo e na pele, impedindo outros nutrientes de serem absorvidos.

- Ftalatos: Aditivos usados para aumentar a flexibilidade de plásticos em cosméticos, associados a problemas de saúde reprodutiva.

- PEGs (Polietilenoglicóis): Usados como emolientes e emulsificantes, podem ser contaminados com substâncias potencialmente nocivas.

- Fenoxietanol: Um conservante que pode causar irritações na pele e nos olhos em algumas pessoas.

- Lauril Sulfato de Sódio (SLS) e Lauril Éter Sulfato de Sódio (SLES): Detergentes potentes que podem remover óleos naturais da pele e do cabelo, causando ressecamento e irritação.

- Glicóis: Usados como solventes ou conservantes, podem ser irritantes e são frequentemente derivados de petróleo.

- Fragrâncias Sintéticas: Podem causar alergias, reações dermatológicas e outros problemas de saúde devido aos compostos voláteis que contêm.

- Corantes Artificiais: Aditivos coloridos que não oferecem benefícios terapêuticos e podem ser irritantes para a pele.

- Microplásticos: Que contribuem para a poluição marinha e são ingeridos pela vida marinha.

Priorizamos o uso de ingredientes de nossa própria fazenda em Saaremaa (Estônia) sempre que possível, incluindo ingredientes silvestres colhidos diretamente da natureza.ver mais Quando os ingredientes necessários não estão disponíveis em nossa fazenda, recorremos a fornecedores europeus confiáveis que compartilham nosso compromisso com a sustentabilidade e práticas éticas.

Estes são selecionados rigorosamente e são conhecidos por fornecer ingredientes naturais e orgânicos de alta qualidade, incluindo os maiores fabricantes comprovados da Europa. Estamos comprometidos em minimizar nossa pegada de carbono e reduzir nosso impacto no meio ambiente, usando ingredientes locais ou europeus que garantem a eficácia e a confiabilidade dos nossos produtos.

Essa abordagem não só apoia nosso compromisso com práticas ambientalmente conscientes, mas também assegura que cada produto que oferecemos é fabricado com os mais altos padrões de qualidade e sustentabilidade.

Nossa fábrica, situada na Estônia, um país conhecido por suas políticas ambientais progressistas, segue rigorosos padrões internacionais de qualidade para garantir a excelência e a segurança de nossos produtos. ver mais Estamos certificados pelas normas ISO 9001 e ISO 22716 (GMP), que são fundamentais para assegurar a consistência e a eficácia de nossos processos de produção.

A **ISO 22716** descreve as Boas Práticas de Fabricação de Cosméticos (GMP), estabelecendo requisitos elevados que abrangem todas as fases da produção, desde o controle de qualidade até o armazenamento e expedição. Esta certificação é parte integrante da regulamentação europeia de cosméticos, garantindo que todos os nossos produtos sejam seguros e eficazes.

A **ISO 9001** é o padrão internacional para sistemas de gestão da qualidade, que promove a satisfação do cliente através da melhoria contínua e a eficácia do sistema de gestão. Esta norma ajuda a garantir que nossos produtos atendam consistentemente às expectativas dos clientes e aos requisitos regulatórios. Além disso, nossa fábrica é avaliada e certificada por entidades independentes, como a DNV GL, o que reforça nosso compromisso com um sistema de gestão da qualidade altamente eficaz. Esses padrões e práticas são a base do nosso compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente, refletindo nosso esforço constante em manter e superar os rigorosos padrões da indústria cosmética.

Na Organic Shop, estamos comprometidos com a sustentabilidade em todas as etapas de nossos processos. Nossas práticas de sustentabilidade são amplas e incluem: ver mais

- Embalagens Sustentáveis: Utilizamos embalagens feitas com plástico 100% recicláveis e obtivemos recentemente o selo PLASTIC NEUTRAL pela entidade Clean Hub, o que atesta nosso compromisso em compensar nossa pegada de plástico.

- Redução da Pegada de Carbono: Empenhamo-nos ativamente em minimizar nossa pegada de carbono. Para isso, priorizamos o uso de ingredientes provenientes de nossa fazenda orgânica em Saaremaa (Estônia), ou de fornecedores europeus, garantindo práticas de cultivo sustentáveis e reduzindo o transporte de longa distância.

- Óleo de Palma Sustentável: Somente utilizamos derivados de óleo de palma de fontes responsáveis, que são rastreáveis até locais onde a produção não ameaça a vida selvagem nem seu habitat, assegurando que nossas práticas contribuam para a conservação ambiental.

- Sem Microplásticos: Estamos comprometidos em não utilizar microplásticos em nossos produtos. Reconhecemos o perigo que representam para os ecossistemas aquáticos e, consequentemente, para a saúde humana, pois podem acabar na cadeia alimentar. Optamos por alternativas mais seguras e ambientalmente amigáveis.

Essas práticas refletem nosso compromisso não só com a qualidade dos produtos, mas também com a promoção de um impacto ambiental positivo e a adoção de uma abordagem mais consciente e responsável na indústria de cosméticos.

Organic Shop segue uma organização de sua linha mais usada na Europa (secos, oleosos etc). No entanto, nossa equipe técnica selecionou os produtos (e kits) que mais se adequam ver mais aos formatos de cabelos (liso, cacheado etc). Descubra mais no “Menu Superior” do site clicando em “cabelos”.

Os esfoliantes feitos com açúcar e sal oferecem benefícios distintos devido às características únicas de cada ingrediente. Os esfoliantes à base de açúcar geralmente possuem grânulos ver mais mais finos e são menos abrasivos, tornando-os ideais para peles sensíveis ou para uso frequente. O açúcar também é um umectante natural, o que significa que ajuda a hidratar a pele ao atrair umidade do ambiente para a pele. Por outro lado, os esfoliantes de sal são conhecidos por suas propriedades purificantes mais intensas. Os grânulos de sal tendem a ser mais grossos, proporcionando uma esfoliação mais profunda. Isso os torna especialmente eficazes para áreas mais ásperas, como cotovelos e joelhos, e para ajudar a desintoxicar a pele, pois o sal ajuda a extrair impurezas e toxinas. Além disso, o sal pode ajudar a estimular a circulação sanguínea e promover a renovação celular.

A principal diferença reside na textura e na absorção pela pele. Os cremes hidratantes são mais densos e ricos, oferecendo uma hidratação intensa adequada para peles secas ver mais ou para condições climáticas mais frias, quando a pele tende a perder umidade mais rapidamente. As mousses hidratantes, por outro lado, têm uma textura mais leve e arejada. Elas são absorvidas rapidamente pela pele. Este tipo de hidratante é ideal para quem prefere um produto que não pese sobre a pele ou para climas mais quentes, onde uma sensação mais fresca e menos intensa é desejada.

Para solicitar troca ou devolução, envie um e-mail para sac@organicshop.com.br com o número do seu pedido e imagens do produto, caso necessário. Você também pode falar ver mais com a gente através do nosso chat.

O produto não deve possuir sinais de uso ou deterioração, deve manter a embalagem original e etiquetas aplicadas, e respeitar os prazos de 90 dias para defeitos ver mais ou 7 dias corridos para erros ou arrependimento.

O estorno será processado após a aprovação da devolução em nosso Centro de Distribuição e pode ser feito com cupom de desconto, estorno no cartão de crédito, ou via Pix, ver maisdependendo da forma de pagamento original. Nos casos em que o pagamento tenha sido efetuado por boleto, o cliente deverá indicar por e-mail uma conta para depósito com a chave pix.

Um cupom de troca é necessário quando a devolução é por insatisfação ou erro que não envolve defeito no produto. Este cupom facilita o processo de retorno e garante ver maisque você possa escolher outro produto ou manter o crédito para compras futuras.

Você pode acompanhar o status do seu pedido acessando sua conta no nosso site ou seguindo o link fornecido no e-mail de confirmação de envio. Atualmente, utilizamos os serviços Mandaê. ver mais Caso prefira, você pode rastrear o seu pacote neste site: https://rastreae.com.br/busca

Caso você tenha um código de cupom para desconto, você pode aplica-lo no carrinho, no campo “Cupom de desconto”. Ao avançar para o checkout, você conseguirá validar ver maisque o cupom foi aplicado observando a exibição do campo “cupom aplicado”, o nome do mesmo e o desconto concedido (alguns cupons só poderão ser utilizados uma única vez).

Só é possível aplicar o cupom de desconto antes da finalização do seu pedido. Caso seu pedido tenha sido finalizado antes da aplicação do cupom, evite pagar o pedido e entre em contato ver maiscom nosso time de atendimento. Caso tenha efetuado o pagamento, também indicamos que nos procure o mais rápido possível, porque a depender da promoção não é possível garantir que o cupom continuará válido se você demorar para nos acionar.

Aceitamos pagamento via cartão de crédito, Pix e boleto bancário. O prazo para identificação do pagamento varia conforme a forma escolhida. Infelizmente, a plataforma NÃO permite ver maiso pagamento conjugando mais de um método de pagamento e nem o uso de mais de um cartão de crédito para a mesma compra.

Algumas vezes, quando os dados inseridos na hora da compra não são idênticos aos cadastrados na operadora de cartão de crédito, sua compra pode não ser aprovada, mesmo que ver maiso seu banco tenha aprovado a compra. Esse bloqueio é feito pelo sistema da plataforma e, infelizmente, o lojista não consegue liberar a compra. Quando isso acontecer, sugerimos refazer o seu pedido com os mesmos dados que foram cadastrados na operadora de cartão de crédito.

Após finalizar o seu pedido, haverá uma indicação na tela para “Boleto Pronto” e um botão escrito “Visualizar Boleto” ou “Fazer login e visualizar boleto”. Ao fazer o seu login, ver maisnavegue em “Meus Pedidos” e depois clique em “Visualizar Pedido Completo” ou no número do seu pedido, se quiser ver o boleto de outro pedido. Ao chegar nessa tela você verá o botão “Gerar Boleto Bancário”. Clique nesse botão para visualizar o boleto.

Pedidos realizados no PIX são para pagamento imediato. Sendo assim, o código do pedido feito no PIX expira após 01 hora da geração e não são válidos posteriormente. ver maisCaso seu pedido não seja pago dentro desse período o seu pedido será cancelado pelo nosso sistema.

Pedidos realizados em Boleto Bancário podem ser pagos até 2 dias após sua geração. Já pedidos realizados em PIX podem ser pagos em no máximo 1 hora após sua geração.ver mais Caso você tenha realizado um pedido e não tenha conseguido pagá-lo dentro do prazo, o seu pedido será cancelado pelo nosso sistema de forma automática e o estoque que estava reservado para atender seu pedido ficará novamente disponível na loja para atender qualquer cliente.

Pedidos realizados em cartão normalmente são aprovados em alguns minutos. Contudo, isso pode variar de acordo com seu banco, podendo levar até 48 horas úteis. Esse prazo também ver maispode se estender caso o seu pedido passe por uma conferência manual, no qual pode envolver um processo manual de confirmação de dados a fim de confirmar a sua compra. Caso queria saber mais, procure aqui no FAQ a questão relativa a isso.

Pedidos realizados em boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para serem processados pelo seu banco e para que sejamos notificados. Lembrando que o prazo de entrega só começará a ser contado a partir da recepção da confirmação do pagamento feito pelo banco.

Pedidos realizados no PIX em geral são aprovados em alguns minutos e não sofre de verificação de segurança.

Caso o seu pedido seja cancelado, o sistema de processamento de pagamentos da nossa loja solicitará o estorno imediato dos valores pagos. Nesta situação, os valores que você visualiza como “debitado” em seu banco ainda não foram aceitos por nossa loja, o que significa que nossa loja nem mesmo recebeu esses valores. Sendo assim, os valores que você visualiza como débito tratam-se apenas de uma reserva financeira, e por esse motivo, se a loja informa o “não aceite” desse pedido, a solicitação de estorno por nós é imediata, e o prazo para que você visualize novamente o crédito em sua conta dependerá exclusivamente da sua instituição financeira. Contudo, geralmente esse processo é quase imediato.
 

Só é possível alterar a forma de pagamento do seu pedido, antes da finalização da compra. Caso já tenha finalizado o pedido, por questões sistêmicas não é mais possível ver maisrealizar nenhuma alteração, mas se você desejar entender melhor a situação, entre em contato conosco através da central de atendimento.

Pedidos realizados em cartão normalmente são aprovados em alguns minutos. Contudo, isso pode variar de acordo com seu banco, podendo levar até 48 horas úteis. Esse prazo também ver mais pode se estender caso o seu pedido passe por uma verificação de segurança, no qual pode envolver um processo manual de confirmação de dados a fim de confirmar a sua compra. É importante dizer que, essa verificação é feita pelo sistema e não pelo lojista (para proteção dos compradores).

Durante esse processo, um analista de segurança pode tentar falar com você por telefone ou por outro meio disponível, até SMS. É importante nessa fase atender ligações, que possivelmente virão por números que não estarão em sua agenda (desconhecidos), para que seu pedido não seja cancelado por falta de confirmação e falha nesse processo de verificação de segurança.